perguntas frequentes

FRETE

1. Quando o pedido será enviado?

Os pacotes são enviados dentro de 1-3 dias úteis após a realização do seu pedido. Isso significa que, se você fizer seu pedido em um fim de semana ou feriado pelo correio, seu pedido não será enviado até o próximo dia útil.

2. Qual o prazo estimado para a entrega?

Se você selecionar Envio padrão como seu método de envio, a entrega será entre 15-20 dias úteis. Se você selecionar Envio Rápido como seu método de envio, a entrega será dentro de 5-9 dias úteis.

Tempo total de entrega = Tempo de processamento + Tempo de envio

3. Como posso rastrear meus pedidos?

Você pode ver seu número de rastreamento nas informações do seu pedido.

E você usará uma das seguintes opções para rastrear seu pacote:

Correio aéreo: https://www.17track.net/en

DHL: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

Fedex:https://www.fedex.com/en-us/home.html

Aramex:https://www.aramex.com/cn/en

4. Qual é o custo de envio?

5. Vocês oferecem frete mais rápido?

Envio Rápido que custa $25. Este método entrega dentro de 5-9 dias úteis.

6. Como posso alterar o meu endereço de entrega depois de a minha encomenda ser efetuada?

Entre em contato conosco para modificação antes de marcarmos o envio. Se já enviamos, não podemos modificá-lo.

7. Por que ele mostra que meu número de rastreamento é inválido?

Se isso acontecer, pode haver dois motivos:

1) Quando enviamos nossos pacotes para você, não há mais atualizações da empresa de transporte devido ao fato de que seu pacote está em trânsito. Assim que chegar ao próximo recurso de classificação, ele será atualizado. Pode levar alguns dias (3-7 dias) para ver qualquer atividade, uma vez que tenha sido enviado para fora do nosso fim. Sugerimos que aguarde mais alguns dias.

2) Ou você precisará obter o número de rastreamento de destino para alguns métodos de envio. Você pode obter o novo número de rastreamento quando rastrear no link enviado a você no e-mail de confirmação. Se você ainda não conseguir encontrar o número de rastreamento atualizado, entre em contato conosco. Estamos dispostos a ajudá-lo nesta questão.

8. O que posso fazer se não recebi mas o rastreamento diz entregue?

Os pacotes podem ser entregues em sua caixa de correio ou assinados por seus vizinhos. Sugerimos que você verifique em sua caixa de correio e com seus vizinhos primeiro. Entre em contato também com sua agência de correios ou empresa de transporte local com o número de rastreamento. Em alguns casos, os correios podem exigir que os clientes recolham as encomendas pessoalmente para entregas internacionais. Se você ainda não conseguir encontrar seu pacote, não hesite em nos enviar um e-mail para service@missord.com.

Ordem Estátua

1. Como faço um pedido?

Para fazer seu pedido:
1.Adicione o item desejado e quantidade ao seu carrinho
2.Clique no ícone do carrinho de compras.
3.Reveja a sua encomenda e clique em Continuar Checkout.
4.Entre ou Registre-se.
5. Confirme os detalhes de envio e a forma de pagamento, clique em Continuar Checkout.

2. Posso cancelar a minha encomenda?

Entre em contato conosco para cancelar o pedido antes de marcarmos o envio. Se já enviamos, não podemos cancelá-lo.

3. Quais são as opções de pagamento?

Você pode pagar via PayPal ou cartão de crédito.

4. Você permite cheques de caixa ou ordens de pagamento?

Olá, atualmente não suportamos cheques de caixa ou dinheiro para pagar. Você pode pagar com cartão de crédito. Aceitamos todos os principais cartões de crédito. Você também pode pagar via PayPal.

5. Por que o status do meu pacote não foi atualizado por vários dias?

Para um pedido não enviado, se ele estiver no estágio de processamento, não haverá mais atualizações até que o pedido seja concluído.

Para pedidos enviados, às vezes leva vários dias para que as informações de rastreamento sejam atualizadas. Às vezes, a Logística não atualizou as informações do pacote, as informações não serão atualizadas até que chegue à próxima estação de envio (pode exigir de 3 a 7 dias).

Sugerimos que aguarde mais alguns dias.

6. Como posso verificar a minha encomenda?

Você pode verificar o status do seu pedido fazendo login em sua conta missord. Você também pode nos enviar um e-mail para service@missord.com ou conversar conosco.

7. Como posso cancelar ou fazer alterações no meu pedido depois que ele é feito?

Se você precisar fazer quaisquer alterações em seu pedido depois de ter pago, entre em contato conosco o mais rápido possível via e-mail (service@missord.com) para que possamos fazer alterações antes que o pedido seja processado. Uma vez que o pedido foi enviado, não podemos mais fazer alterações.

Por favor, sinta-se livre para devolver o seu item uma vez que você recebê-lo. Por favor, note que se você recusar a entrega do seu pacote, não seremos capazes de reembolsá-lo por essas taxas de envio.

8. Nota sobre o coronavírus (COVID-19)

Devoluções & Reembolsos

1. Qual é o seu processo de devolução/troca?

Você pode precisar entrar em contato conosco para iniciar o processo de devolução dentro de 15 dias após o recebimento de seus itens. Nosso departamento de pós-venda tratará do problema posteriormente.

2. Onde está o meu reembolso?

Reembolsos de todos os tipos são sempre processados de volta à forma de pagamento original e, neste momento, não temos a capacidade de alterar o método de pagamento.

Geralmente, levamos até 3 dias úteis para processar um reembolso e, em seguida, pode levar algum tempo adicional para que seu banco receba os fundos de volta em sua conta. Assim que o reembolso for processado em nosso final, enviaremos uma confirmação por e-mail.

Normalmente, leva de 3 a 10 dias úteis para que os fundos sejam creditados em sua conta, dependendo do seu banco ou serviço de pagamento. Não podemos controlar a velocidade de processamento do banco do seu cartão. Por favor, peça informações detalhadas ao banco do cartão. Seu banco ou serviço de pagamento pode cobrar uma pequena taxa de transação.

Todo PayPal pagamento só pode ser reembolsado via PayPal, todo o pagamento com cartão de crédito só será reembolsado para o cartão de crédito original.

No caso improvável de você não ter recebido um e-mail após o prazo mostrado acima, por favor Entre em contato conosco, e entraremos em contato o mais rápido possível.

3. Qual é a sua política de devolução?