Perguntas frequentes
Quando é que a minha encomenda será enviada?
Os pedidos geralmente são processados e enviados dentro de 24 horas após a compra.
Envio da Global (1-3 dias para processamento)
Estamos acelerando para preparar os itens para nossos clientes o mais rápido possível.
Quanto tempo dura o seu tempo em trânsito para receber o meu pacote depois de a minha encomenda ter sido enviada?
O tempo de trânsito começa quando seu pedido foi enviado e não inclui o tempo de processamento padrão aplicável ao método de envio selecionado no momento do checkout. Os dias úteis não incluem sábados, domingos ou feriados.
Para obter informações sobre a entrega antecipada (incluindo os tempos de processamento e trânsito), consulte a nossa Política de Envio.
A Missord não é responsável pelas taxas alfandegárias aplicáveis, direitos de importação, impostos ou quaisquer outros encargos.
Qual é a sua política de devolução?
Para todos os pedidos feitos on-line, aceitamos itens em seu estado original, com embalagem completa e etiquetas anexadas para um reembolso total. Você tem 15 dias para solicitar uma solicitação de devolução e enviar de volta os itens a partir da data de envio para ser elegível para um reembolso. Infelizmente, não cobrimos a taxa de envio para devoluções neste momento.
Por favor, note que todos os acessórios e itens marcados como 'VENDA FINAL' e 'VENDA RELÂMPAGO' não são retornáveis. Não aceitamos devoluções se houver manchas, marcas, manchas, rasgos ou qualquer dano do(s) item(ns) devolvido(s).
** Para qualquer potencial uso indevido ou abuso de nossas políticas de devolução, reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa. Se você notar quaisquer problemas de qualidade com seu pedido, envie um e-mail para service@missord.com
Todos os itens marcados como 'VENDA FINAL' ou 'VENDA RELÂMPAGO' não são retornáveis. Nenhuma exceção será feita para dimensionamento, cor, ajuste ou problemas relacionados. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o estilo do produto Venda Final ou Venda Flash, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido.
QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?
Assim que recebermos a sua devolução, processaremos o seu pedido de reembolso o mais rapidamente possível. Aguarde 4-5 dias úteis para que seu reembolso seja processado e, em seguida, 1-3 dias úteis para que seu banco publique o reembolso em sua conta. Os reembolsos só podem ser creditados de volta à forma de pagamento original.
Política Tributária
Impostos e tarifas de importação
Você é responsável por todos os direitos de importação e direitos que podem ser cobrados quando o artigo passa pela alfândega. Quando as suas mercadorias encomendadas chegam ao seu país, tem de pagar impostos. Aconselhamo-lo a familiarizar-se com os regulamentos fiscais locais antes de encomendar. Missord não pode dar-lhe conselhos ou informações sobre as taxas de impostos e tarifas do seu país.
Se você recusar a entrega de uma encomenda devido a direitos ou impostos de importação, você assume toda a responsabilidade por todos os custos envolvidos na devolução do item para nós. Você também é responsável por quaisquer direitos de importação ou impostos incorridos durante o processo de devolução.
Como Voltar?
Se você deseja devolver os itens, envie um e-mail para o cliente primeiro para obter o endereço de devolução.
OUTRAS OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Taxa de envio:As taxas de envio não são reembolsáveis.
Taxa de envio de devolução
Não cobrimos taxa de envio para devoluções neste momento. O cliente é responsável por pagar a taxa de envio para ter o pacote enviado de volta para nós.
Taxa Aduaneira/Direitos de Importação
Taxas alfandegárias e direitos não são reembolsáveis. Não podemos processar qualquer modificação ao seu pedido enquanto o pacote estiver com a alfândega. Se você tiver dúvidas sobre possíveis taxas alfandegárias e direitos, recomendamos que entre em contato conosco antes de fazer um pedido.