استرداد عودة
إذا لم تكن راضيا عن مشترياتك ، فمن السهل العودة واسترداد الأموال ، يرجى أولا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 15 يوما ، البريد الإلكتروني: service@missord.com. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
إلغاء
- إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة من الدفع لاسترداد المبلغ بالكامل.
- بمجرد شحن طلبك ، لا يمكن إلغاؤه.
نحن نقدم خدمة إرجاع لمدة 15 يوما.
(من يوم استلام الحزمة ، يمكنك الاتصال بنا في غضون 15 يوما إذا لم يعجبك المنتج الذي اشتريته.)
الشروط المسبقة للإرجاع والاستبدال
- أغراضك غير ملبوسة وغير تالفة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
- يمكن تقديم طلب الإرجاع والاستبدال الخاص بك للمشكلات المتعلقة بالجودة والحجم واللون فقط في غضون 15 يوما من استلام طلبك الأصلي.
-ستكون مسؤولا عن تكاليف الشحن لإعادة العنصر الخاص بك. ننصحك باستخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع وشراء تأمين الشحن إذا كان العنصر
عائدات
نحن نقبل إرجاع المنتجات ( باستثناء البيع النهائي / التخليص ، ملابس السباحة ، الملابس الداخلية ، سراويل داخلية ، والإكسسوارات ) . يحق للعملاء التقدم بطلب للحصول على إرجاع في غضون 15 يوما بعد استلام المنتج.
كيف تجعل عودتك
1. اتصل بخدمة العملاء في غضون 15 يوما من استلام طلبك. يرجى تضمين سبب العودة ، فمن الأفضل مع الصور لوصف المشكلة.
2. بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا ، يرجى إعادة الحزمة باستخدام البريد المحلي في غضون 7 أيام إلى عنوان المرسل الذي قدمناه لك.
3. عندما نتلقى الحزمة المرتجعة ، سيتم فحص العنصر (العناصر) للتأكد من أنها في حالتها الأصلية.
4. بعد التفتيش ، سنقوم برد لك.
ملاحظة:
1. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية ، ويجب أن تكون جميع العناصر الموجودة في العبوة سليمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون المشتري مسؤولاً عن جميع الرسوم المتكبدة ولن يتم استرداد أي مبلغ.
2. المشتري هو المسؤول عن رسوم إعادة الشحن. الشحن لجمع الطرود غير مقبول. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
3. نحن لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم إرسالها مرة أخرى دون طلبات إرجاع مناسبة.
يرجى عدم إرسال عودتك إلى العنوان الموجود على الحزمة الخاصة بك. هذا ليس عنوان عودتنا.
4. لن يتم النظر في إرجاع العناصر التي لا تستوفي هذه المعايير.
المبالغ المعادة 
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني.
تتم معالجة معظم المرتجعات في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا الحزمة الخاصة بك.
بعد أن نقوم بمعالجة استرداد أموالك ، ستتم إضافة المبلغ المسترد تلقائيا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 1-3 أيام عمل (يعتمد وقت المعالجة على طريقة الدفع والبنك).
التبادلات
المشكلة الناجمة عن خطأ MISS ORD (إرسال عنصر / حجم خاطئ) ، سنقوم باسترداد الأموال بالكامل أو التبادلات بعد استعادة مستودعاتنا للبضائع ، ونكون مسؤولين عن جميع التكاليف الإضافية.
المشكلة الناجمة عن خطأ العميل (طلب عنصر خاطئ \ حجم ، عناصر غير مرغوب فيها) ، سنقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استعادة مستودعاتنا للبضائع ، ولكن سيتعين على العميل المسؤولية عن تكاليف الشحن الإضافية.
أولا ، اتصل بخدمة العملاء لدينا وقدم سبب التبادل والحجم الذي ترغب في استبداله.
بعد ذلك ، تحتاج إلى إرسال العنصر (العناصر) التي تلقيتها إلينا ، بمجرد استلامنا للحزمة والتحقق منها ، ثم نرسل لك الحجم الذي تريده.
ملاحظة:
1. رسوم إعادة الشحن على نفقة العميل الخاصة. الشحن لجمع غير مقبول. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
2. يرجى عدم إرسال عودتك إلى العنوان الموجود على الحزمة الخاصة بك. هذا ليس عنوان المرسل الخاص بنا وسيؤثر على معالجة عودتك.
لعناصر التحجيم المخصصة (فساتين الزفاف):
- التحجيم المخصص هو البيع النهائي وغير قابل للإرجاع.
- نظرا للعملية المعقدة لتخصيص فساتين الزفاف، يستغرق الأمر وقتا أطول من الفساتين الأخرى، مدة الخياطة هي 20-30 يوما.
- القياسات المقدمة خاصة بك وليست قياسات بحجم قياسي ، ستترك معلومات القياسات الخاصة بك في صفحة الخروج.
- سيتم تصنيع الفستان بالضبط وفقا للقياسات المقدمة - لن يضيف Missord أي مساحة للراحة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على service@missord.com .
يرجى الاتصال بخدمة العملاء على service@missord.com للحصول على عنوان المرسل.
سيكون العميل مسؤولا عن ظروف الجرس ،
- تعريفة عالية غير قادرة على التخليص الجمركي.
- خطأ في العنوان غير قادر على تلقي.
- أي حالة أخرى لا يمكن السيطرة عليها غير قادر على تلقي.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر service@missord.com
